hola,
me identifico:
(Editado por contener datos privados)
Factura Fusión **************
Quiero expresar que el verano pasado 2019 me instalé la fibra en casa y todo fue bien hasta que en enero del 2020 con el temporal gloria aparecieron goteras.
Buscando el motivo de esas goteras nos percatamos que eran debidas a la instalación de la fibra en que al perforar la fachada se perforaron unas tuberías de desagüe que van por dentro la pared
.
Nos pusimos en contacto con movistar (1002) y se abrió una incidencia **********, no hemos tenido respuesta alguna de este caso, nuestra compañía de seguros nos reclama el comunicado de la incidencia, para poder reclamar los daños producidos que actualmente han sido reparados.
Necesitaría una respuesta a este caso y como proceder para cerrar el tema y solucionar esta incidencia que puede que esté abierta en movistar, las llamadas al 1002 no me solucionan nada
Espero una respuesta
Atentamente
asun
Hola @asun50
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. Te informamos que tu post ha sido editado ya que contenía datos personales en público.
Para seguir las normas de la Comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado. No obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @asun50
Hemos trasladado la consulta, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @asun50
Hemos realizado una gestión administrativa necesaria para realizar el tramite, desde la comunidad seguimos pendiente de tu caso y te seguimos informando.
Saludos. Toñi
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Hola @asun50
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite para solucionar tu caso y en cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @asun50
Te hemos informado por mensaje privado.
Un saludo
Ángeles
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