¿Incidencia Recibo?

[kokyo]

Hola,

Veo que me habéis mandado un mail y un SMS diciéndome que tengo una incidencia en un recibo de Movistar+.

La incidencia que me comentáis es la del pago del Iplus? (10,19€ ¿Ceuta?, si yo vivo en la Península).

Si es así, he denegado el pago. Porque? Porque la chica que me llamo para ofrecerme el Iplus me dijo que era gratis y los de la tienda que vinieron a montarlo también me dijeron que era gratis, GRATIS. (encima tenia que devolverles yo el descodificador anterior porque no se lo quisieron llevar y son de otra ciudad).

No entiendo nada, alguna explicación tendréis, no?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kokyo !

Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto  )  para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
 

Saludos , Isabel G .

[kokyo]

Hola Isabel G.,

Os acabo de enviar la información por privado.

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kokyo !

Recibido el mensaje con los datos, estamos con tu caso  y te informamos lo antes posible.

Saludos , Isabel G.

[kokyo]

Hola Isabel G.,

Te comento que un comercial se a puesto en contacto conmigo, pero todavía no esta solucionado el tema.

Estoy esperando noticias suyas.

Saludos,

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @kokyo!

Me alegra que esté todo resuelto.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.