Incidencia administrativa

[axelereitor]

Hola!

Hace unso días hice la portabilidad de Vodafone a Movistar. De todo, móvil, fijo, internet, TV paquete futbol... por el tema de la Champions, como muchos otros.

No hay manera de que me funcione el móvil. No tiene datos y no recibe ni permite realizar llamadas. Ayer perdí todo el día intentando contactar en el 1002. Lo conseguí a las 22h!! Y me comentan que hay una incidencia administrativa. Que sin darme ninguna razón han parado todo y que necesitan documentación.

A mi la tienda donde lo contraté no me dijo nada ni me pidió nada. Me lo "vendió2 como lo más fácil y simple del mundo.

Resumiendo llevo días sin m,óvil, hoy me cortan internet, fijo y TV desde Vodafone y yo sigo sin nada...

¿Es lógico? Menuda manera de empezarcon Movistar...

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @axelereitor,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono y el DNI para ver qué ocurre.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @axelereitor

Hemos recibido el privado, vamos a comprobar la línea y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @axelereitor,

Ya he reclamado los 2 servicios, la parte fija y la de las líneas móviles. Nos quedamos pendientes de la respuesta de cada departamento, cuando respondan, te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @axelereitor,

Te hemos enviado un mensaje privado indicándote quien ha bloqueado las líneas.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @axelereitor

Te he pasado un privado con la dirección y la documentación que has de remitir.

Un Saludo; Raquel