Solicite el nuevo router de la oferta de 30€ el 30 de Julio y no lo he recibido.
Tengo abierta una incidencia n° 201808174317, pero no me ha llegado.
Me podéis ayudar?
Gracias
Hola @lolasan
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar !!
Si nos facilitas en un mensaje privado tus datos (DNI ,nombre del titular y número de línea ), comprobamos lo sucedido e intentamos ayudarte.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @lolasan
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos
Saludos Pilar
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Hola @lolasan
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos tramitado una incidencia interna con nº REQ000000461871 para que cambién los equipos instalados en tu línea ya que consta en él de que dispones del Router HGU.
Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar contigo que lo tienes resuelto y gestionar el pedido.
Saludos ; Antonio
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Hola @lolasan
Sentimos la espera , continuamos pendiente de ella, deseamos solucionar tu caso a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Llani
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Hola @lolasan
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido del Router Smart WiFi, con nº de pedido 3*******************8 , en breve se pondrán en contacto contigo para realizar la entrega del dispositivo.
Saludos ; Antonio
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Jajajaja, sí te van a ayudar, sí. Ahórrate disgustos y dinero y empieza a tramitar una portabilidad ya. Por lo menos las otras compañías no te cobran un pastón para encima tratarte mal.
Hasta hace unos años Movistar costaba más pero era más fiable e intentaban cuidar a sus clientes. Ahora pasan todo por el forro, absolutamente todo.
Hola @lolasan,
Si necesita que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo María José
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