Incidencia con pedido router smart

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Incidencia con pedido router smart

Solicite el nuevo router de la oferta de 30€ el 30 de Julio y no lo he recibido.

Tengo abierta una incidencia n° 201808174317, pero no me ha llegado.

 

Me podéis ayudar?

 

Gracias 

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Re: Incidencia con pedido router smart

Hola @lolasan

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar !!
 

Si nos  facilitas en un  mensaje privado tus datos (DNI ,nombre  del titular y número de línea ), comprobamos lo sucedido e intentamos ayudarte.

 

Un cordial saludo
Llani 
 



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Re: Incidencia con pedido router smart

Hola @lolasan

 

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 9
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Re: Incidencia con pedido router smart

Hola  @lolasan

 


Con los datos que nos enviaste por privado, hemos tramitado una incidencia interna con nº  REQ000000461871  para que cambién los equipos instalados en tu línea ya que consta en él de que dispones del Router HGU. 

 

Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar contigo que lo tienes resuelto y gestionar el pedido.

 


Saludos ; Antonio Guiño



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Re: Incidencia con pedido router smart
Hola
Alguna novedad a cerca de la incidencia?
Gracias
Mensaje 5 de 9
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Re: Incidencia con pedido router smart

Hola @lolasan

 

Sentimos la espera , continuamos pendiente de ella, deseamos  solucionar tu caso a la mayor brevedad posible.

 

Un  saludo, Llani
 



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Mensaje 6 de 9
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Re: Incidencia con pedido router smart

Hola  @lolasan

 


Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido del  Router Smart WiFi, con  nº de pedido 3*******************8 , en breve se pondrán en contacto contigo para realizar la entrega del dispositivo. 

 

 


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 7 de 9
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Re: Incidencia con pedido router smart

Jajajaja, sí te van a ayudar, sí. Ahórrate disgustos y dinero y empieza a tramitar una portabilidad ya. Por lo menos las otras compañías no te cobran un pastón para encima tratarte mal.

Hasta hace unos años Movistar costaba más pero era más fiable e intentaban cuidar a sus clientes. Ahora pasan todo por el forro, absolutamente todo.

 

Mensaje 8 de 9
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Re: Incidencia con pedido router smart

Hola @lolasan,

 

Si necesita que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo María José



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