Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

En la factura próxima de diciembre, accesible hoy desde la app iphone, aparece el concepto "mantenimiento de banda ancha" por 6 €. ¿Alguien sabe qué es eso? Gracias

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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Hola @isiahtomas

 

El Mantenimiento Avanzado ADSL/Total fibra  es un complemento a tu ADSL o a tu conectividad fibra que te da tranquilidad y seguridad en tus conexiones. 


No tienes que hacer nada para que funcione, simplemente tienes la tranquilidad de que no tendrás problemas para la resolución de incidencias que pudieran surgir en la red del hogar y dispositivos.


No tendrás que preocuparte por estos imprevistos, cubre tanto la reparación como la asistencia a domicilio del técnico en caso de avería si fuera necesario. Si no tuvieras este mantenimiento tendrías pagar 75€ por la asistencia a domicilio de un técnico si tuvieses algún problema en tu conexión a la red telefónica.
 

Tiene una cuota mensual de 6€+impuestos y tienes las Condiciones en www.movistar.es/contratos.

 

Quedamos a tu disposición si necesitas alguna otra consulta o gestión.

 

Un saludo

Cristina

 

 



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Mensaje 2 de 10
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

¿Cómo puedo darme de baja de ese servicio?

Gracias

Mensaje 3 de 10
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Buenas tardes,

 

Como afectado por este tema, os pregunto ¿porque me cobrais 6€ por un servicio que yo no he solicitado?, ¿por un servicio que NUNCA he solicitado?, y sin informar, cobrais 6€ de porque si, entiendo que si es un servicio y no lo he contratado no debo pagar nada, y si un técnico tiene que venir porque hay un problema de conexión o un aparato que falla y no es culpa mia, no tendré que pagar los 75€, que yo creo que pagando mas de 100€ al mes algún derecho tendremos, digo yo.

Por mi parte os pido el abono de estos 6€, y que por favor, no se vuelvan a cobrar en futuras facturas.

Gracias.

Mensaje 4 de 10
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Agradecería se me abra para mensaje privado y dar mis datos para que me den de baja de ese servicio.

Gracias

Mensaje 5 de 10
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Al igual que el compañero, si necesitais los datos os los paso por privado.

 

Saludos.

Mensaje 6 de 10
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Hola @isiahtomas,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 7 de 10
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Hola @Fer9i

 

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles

 



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Mensaje 8 de 10
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Hola @isiahtomas

 

Hemos solicitado abierto una gestión para poder dar de baja el Servicio de Mantenimiento. En cuanto esté tramitado te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Gracias

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