Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Estoy en las mismas, ¿y esto ahora a que viene?, espero que sea un error.....

Edito: tras hablar con el 1004 me indican que este es un servicio que hasta ahora tenia en promoción de forma gratuita, y que se acabó la promoción, ahora pago el importe de 6€. Le he indicado que yo no he solicitado ni este ni nigún servicio, y me van a abrir una reclamación para que me devuelvan ese importe....ya veremos.

Saludos.

Mensaje 1 de 4
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Hola @Fer9i

 

Hemos separado tu post para darte atención individualizada.

 

Si necesitas revisar el servicio en tu contrato, puedes facilitarnos los datos del titular por privado (nombre completo, DNI, nº línea fija y móvil de contacto).

 

Un saludo

Cristina

 

 

 

 



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Mensaje 2 de 4
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Hola @Fer9i

 

En relación a tu consulta te comunicamos que, tras consultarlo tiene ya tramitada la reclamación por dicho servicio de Mantenimiento Banda Ancha, cuya resolución es de forma favorable y dado que se verá afectada la próxima factura, dado que la baja del servicio fue el 4 de diciembre, dicho importe también consta tramitada en la misma reclamación. 

 

Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de un nuevo hilo.

 

Gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un cordial saludo  🙂

Mónica 



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Mensaje 3 de 4
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Re: Inclusión en la factura de "mantenimiento de banda ancha" 6€

Gracias por vuestra respuesta,

Entiendo por tu mensaje que se me devolverán (o descontarán) los 6€ cobrados en la factura de noviembre y no se aplicará el cargo de nuevo en la de diciembre, ¿es asi?.

Un sañudo.

 

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