Indignación

[AngelsVillanova]

Me di de alta el 17/03/20 y aún no ha venido ningún técnico hacerme la instalación, ni tampoco me cogen el teléfono. Si me llega la factura en Abril no la pagaré y a la vez me daré de baja. 

[Bramamú]

Hola @AngelsVillanova 

Debes tener en cuenta la situación en la que nos encontramos en la actualidad. He leído en el foro que Movistar no puede garantizar el plazo de instalación y es lógico. Debemos tener un poco de empatía y no pensar solo en nuestro bienestar. Recuerda que el instalador tiene que salir y realizar su trabajo, así como lo tienen que hacer los que nos tienen que atender por teléfono y por estas fechas el trabajo se les multiplica porque todos aprovechamos para hacer consultas, gestiones, quejarnos con o sin razón...

En cuanto a la factura no te preocupes que hasta que el servicio no esté dado de alta no te lo cobran y tampoco tendrías que darte de baja.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AngelsVillanova

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Vemos que el usuario de la Comunidad @Bramamú  (muchas gracias 🙂 ) ya te ha aportado información sobre las instalaciones.

Esta es una situación excepcional y os pedimos paciencia debido a que los plazos habituales obviamente se están viendo afectados.

Hasta que no estés dada de alta no se emite factura.

Gracias por tu comprensión.

Un saludo 🙂

Eugenia