Información sobre cambio a Fusión Base 10 gb 100mb

[albertolv456]

Hola,  buenas tardes.

Antes de realizar ningún cambio me gustaría informarme sobre algunas cosas respecto a esta tarifa.

1. Quería saber si me mantienen el desco satélite actual al pasar de una tarifa a otra. Ya que las dos tienen tv.

2. Quisiera saber también si al tener adsl actualmente (al no poder tener fibra) se mantendría todo como está.

Salu2.

[albertolv456]

Hola @Comercial-movistar 

He comprobado y me aparece lo siguiente:

- En la línea móvil principal los SMS tienen un coste de 30 cts, probé a enviar uno ahora mismo y me aparece con coste de 0,00€. Además de eso no ha llegado ningún SMS a ninguna de las líneas para informarnos del cambio de tarifa.

- En el desco satélite no puedo ver los canales M. Series y M.SeriesMania, ademas de ver otros canales que ya no debería tener en mi actual tarifa. En Movistar+ en dispositivos está todo correcto.

Saludos y espero su respuesta.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes  @albertolv456,

Comprobamos que comercialmente la modificación en tu línea a  Fusión Base 10 gb 100mb se ha tramitado correctamente, vamos a revisar desde el departamento técnico lo que nos comentas de los canales que no visualizas.

Un saludo
Llani
 

[albertolv456]

Sigo sin poder ver los canales que me corresponden y sigue sin llegarme el Sms de cambio de tarifa después de un mes. Os agradecería poder solucionarlo cuanto antes, ya que llevo un mes así y esto se está alargando.

Gracias y saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @albertolv456,

Hemos generado un aviso a nuestro departamento técnico para que se pongan en  contacto contigo y realicen las comprobaciones necesarias y puedas visualizar tu contratación, hemos comprobado y comercialmente está todo correcto.

Saludos Fatima 

[Comercial-movistar]

Hola @albertolv456,

Hemos comprobado, en el que se indica que el dia 21/8/2019 ,habia una cita concertada del técnico a las 11:00 horas.Es correcto ? Ya está todo solucionado?

Esperamos tú respuesta .

Saludos Fatima 

[albertolv456]

No es necesaria la visita de un técnico, sería suficiente con que los consumos se facturen en la nueva tarifa para las líneas móviles y que se vean los nuevos canales en el desco, no es tan complicado. 

Saludos y gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @albertolv456

Hemos comprobado que los consumos se facturan de forma correcta, con respecto a los canales ¿sigues sin poder ver el paquete series?

Un saludo

Arancha