Informacion sobre cancelacion de fusion con los nuevos precios

[PacoRobles]

Hola sobre los nyevos precios de fusin, yo puedo cancelar la permanencia llamando al 1004 y mantenerme en movistar sin cambiarme de tarifa ni nada solo con los nuevos precios pero sin permanencia?? Gracias

[Andres]

No, si mantienes el mismo paquete que tienes actualmente tú permanencia continua siendo la que tengas hasta que se termine.

Lo unico que del 5/4/2015 al 5/5/2015 estan suspendidas por si quieres resolver el contrato sin ser penalizado.

[YolandaE-Movistar]

Hola @PacoRobles!!

Tal y como te comenta Andrés, tienes hasta el 5 de Mayo para resolver el contrato Fusión sin coste alguno .

Recordarte que cualquier contrato de permanencia que puedas tener  asociado al terminal seguirá vigente incluso durante las fechas que se libere el compromiso del servicio Fusión. El compromiso del paquete Fusión no se anula, simplemente dentro de las fechas establecidas si cancelas el servicio no se penaliza. Pasado este plazo, consideramos que quieres mantener el servicio con Movistar y por tanto mantiene la permanencia asociada.

Si decides quedarte con nosotros, tenga por seguro que trabajaremos para darte los mejores servicios y de mayor calidad.

Un saludo!!
 

[PacoRobles]

@YolandaE-Movistar Es decir que como de momento voy a continuar con vosotros despues del 5 de mayo seguire con mi permanencia actual que es hasta agosto de este año pero pagando 47 euros. Que no me renuevan automaticamente hasta el año que viene.Y si a lo mejor me cambio a yoigo a fusion plana a lo yoigo en parte estoy con vosotros por el internet y fijo pero si me cambiara tendria que llamar a 1004 para cancelar la permanencia antes del 5 de mayo

[YolandaE-Movistar · Accepted solution]

Hola @PacoRobles!!

Comentarte que la permanencia no se cancela, simplemente queda suspendida hasta el 05/05/15 por si realizas el cambio (antes de esa fecha) no se penaliza.  . A partir de esa fecha si realizas un cambio, se pasaría en factura la parte proporcional que corresponda al apoyo económico por el tiempo que te falte.

Un saludo

[PacoRobles]

Vale muchas gracias!

[YolandaE-Movistar]

Hola @PacoRobles!!

A ti por participar en la Comunidad

saludos