Informaciones no correctas y Facturación equívoca

[anna.barcelo]

Hola,

mi caso es que contraté movistar fusion cero, a finales de julio me enviaron el modem y a principios de agosto me confirmaron que todo estaba ok.

Hoy día 3 de setiembre recibo dos cargos a mi cuenta bancaria uno correspondiente a movistar fusion cero y otro por utilizar internet en mi smartphone durante el mes de agosto!!

No entiendo el porque de esta segunda factura dado que en movistar fusión hay relacionados un fijo y este movil... creo que es un robo a mano armada ya que desde el 1004 me comentan que tardaron unos días (13 en concreto) con trámites para dar de alta el móvil!!! Entonces como es que a principios de agosto me comunican que todo está ok pero luego dicen que no??

Id con cuidado!!! para cobrar van rápidos!! para solucionar no tanto!

Un saludo,

Anna

[CintaFJ-Movistar]

Hola @anna.barcelo

Bienvenido a la comunidad!!

Siento lo que te ha pasado!

Si me pasas tus datos por MP, echo un vistazo.

salu2