Inicio sesión en cloud

[AmparoOrtiz]

Estoy intentando acceder a Movistar cloud desde dos navegadores distintos y usando dos números de teléfonos móviles distintos, ambos de movistar, pero no lo consigo. Recibo un la clave en el teléfono pero no hay manera, siempre obtengo el siguiente mensaje:

Parece que algo fue mal. Inténtalo de nuevo

Pueden darme instrucciones de cómo acceder?  

Muchas gracias!

[Marcos2016]

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@AmparoOrtiz  ha escrito:

Estoy intentando acceder a Movistar cloud desde dos navegadores distintos y usando dos números de teléfonos móviles distintos, ambos de movistar, pero no lo consigo. Recibo un la clave en el teléfono pero no hay manera, siempre obtengo el siguiente mensaje:

Parece que algo fue mal. Inténtalo de nuevo

Pueden darme instrucciones de cómo acceder?  

Muchas gracias!

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Hola @AmparoOrtiz

Recuerda este aviso:

Si cumples las condiciones y el servicio no te funciona puedes probar lo siguiente:

• Borra caché y cookies del navegador

https://support.google.com/accounts/answer/32050

• Apaga el router durante 90 segundos. Vuelve a encenderlo y espera 90 segundos.

Intenta de nuevo acceder a Movistar Cloud desde la app o web

https://micloud.movistar.es/ui/jsp/login.jsp

https://play.google.com/store/apps/details?id=es.movistar.cloud

https://itunes.apple.com/us/app/movistar-cloud/id943945251

Saludos

[AmparoOrtiz]

Bueno días, 

he seguido las instrucciones paso a paso pero todavía no consigo acceder al cloud.

Tengo Fusión series contratado.

He intentado acceder via web introduciendo 2 de los 3 números de teléfonos contratados con movistar, recibo el código pero nada, la respuesta sigue siendo:

Parece que algo fue mal. Inténtalo de nuevo

Si elijo la opción de entrar utilizando email y contraseña, no me admite ninguno de las 3 cuentas de correo electrónico que veo que están registradas en mi área personal de movistar.

También he intentado conectar a través de la app móvil de Android en mi tablet pero sin resultados.  El mensaje en este caso es:

El teléfono o la contraseña no son válidos.

No introduzco ninguna contraseña ya que no se me solicita, únicamente el número de teléfono móvil y el código recibido.

¿Cómo puedo solucionar este problema?  ¿He de llamar a algún número de teléfono de asistencia técnica?

Gracias.

[Marcos2016]

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@AmparoOrtiz  ha escrito:

Bueno días, 

he seguido las instrucciones paso a paso pero todavía no consigo acceder al cloud.

Tengo Fusión series contratado.

He intentado acceder via web introduciendo 2 de los 3 números de teléfonos contratados con movistar, recibo el código pero nada, la respuesta sigue siendo:

Parece que algo fue mal. Inténtalo de nuevo

Si elijo la opción de entrar utilizando email y contraseña, no me admite ninguno de las 3 cuentas de correo electrónico que veo que están registradas en mi área personal de movistar.

También he intentado conectar a través de la app móvil de Android en mi tablet pero sin resultados.  El mensaje en este caso es:

El teléfono o la contraseña no son válidos.

No introduzco ninguna contraseña ya que no se me solicita, únicamente el número de teléfono móvil y el código recibido.

¿Cómo puedo solucionar este problema?  ¿He de llamar a algún número de teléfono de asistencia técnica?

Gracias.

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Hola @AmparoOrtiz

En ese caso puedes esperar a que un moderador aquí en el foro atienda tu consulta o llamar al 1002 (soporte técnico).

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[Comercial.Global-movistar]

Hola @AmparoOrtiz,

Si tienes incidencia con Movistar Cloud, debes notificarlo en la siguiente dirección de correo electrónico para que te puedan indicar.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.