Instalación de fibra.

[goncomu]

Buenas tardes,

resulta que el 31/08/2018 realicé una portabilidad de 2 lineas móviles, fijo e internet de Vodafone a Movistar, contratando en este Fusión Series (Con la oferta promocional que justo acababa ese mismo día).

El caso es que al acabar con la última verificación de portabilidad (grabación) me colgaron y me quedé con las siguientes dudas ¿Ya no hay que hacer ningún tramite más? ¿Cuantos días tarda el técnico de instalación en venir aproximadamente? 

Muchas gracias, un saludo.

[Andres · Accepted solution]

Buenas tardes @goncomu

En principio deberias de tener un número de pedido. En principio se hacen normalmente creo que la sportabilidades móviles, pero también depende y puede tardar más o menos la instalación del ADSL-Fibra.

Lo que se me ocurre es llamar al 1004 y ver si te pueden dar el nº de pedido-seguimiento para comprobar su estado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @goncomu

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos sobre el pedido.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @goncomu

Hemos consultado y tu pedido 017267843118 de portabilidad se encuentra en curso, y el de las dos lineas móviles también se encuentra en proceso.

Está todo correcto solamente esperar a que se complete el proceso.

Un saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @goncomu

Vemos que el pedido esta cumplimentado, ¿esta todo correcto, tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?

Saludos.Ascen.

[goncomu]

No, muchas gracias, ya está todo solucionado.