Instalacion de Fibra (solicitud hace 2 semanas y sigo esperando)

[DavidHernándezRamos]

Buenas tardes, recientemente me mude de localidad a otra por temas laborales, y llamé al 1004 para traspasar la línea, y me indicó que era mas rapido un alta nueva, entonces así hice, y me pasó mis 2 lineas a prefusion. Eso fue el dia 21 de Noviembre. Hasta la fecha sigo esperando una llamada del técnico para ver cuando viene a instalar la fibra y tv. He llamado tropecientas veces al 1004, me dicen que ponen una reclamación, que la fecha máxima es el 11 de diciembre, pero seamos serios, normalmente tardan 5 dias o 1 semana en instalar. A mi nadie me ha llamado para decirme ni cuando vienen ni que sucede. Abrí reclamaciones y  me dicen en 24h urgente te llaman y nada, y asi dia tras dia.

Necesito la instalacion por temas de trabajo y porque tengo que incoporarla al CAUG pago compartido con mi empresa.

Por favor, que alguien me ayude con esto lo mas urgente posible. Gracias

[DavidHernándezRamos]

Alguien puede ayudarme?

[DavidHernándezRamos]

Nadie??

[DavidHernándezRamos]

En 24 horas nadie me ha podido ayudar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidHernándezRamos,

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad.

Funcionamiento de la comunidad y Normas de la comunidad

Atendiendo a estas normas, no está permitido poner datos personales en público por lo que has de cambiar el nombre de usuario.

El plazo de instalación de líneas es de un máximo 30 días, dentro del cual se hace lo antes posible.

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G
 

[DavidHernándezRamos]

Buenas, ayer te mandé mensaje. A esta hora aun no me ha llamado tecnico alguno

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidHernándezRamos,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[DavidHernándezRamos · Accepted solution]

Ya lo he solucionado yo gracias de todas formas

[Comercial-movistar]

Hola @DavidHernándezRamos

Nos alegra saber que está solucionado.

No dudes en contactar de nuevo nosotros ante  cualquier consulta o problema que te pueda surgir.

Un cordial saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola   @DavidHernándezRamos

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio