Intercambio entre los móviles de un contrato Fusión

[Carlos163]

Buenas tardes, tengo un contrato Fusión 0 con dos líneas de móvil asociadas. Quisiera intercambiar las dos líneas de móviles entre sí, es decir, pasar la principal como secundaria y la secundaria como principal. ¿Es posible? Lo he solicitado varias veces al 1004 y no consiguen hacerlo. Desconozco cuál es el problema.

Gracias

[Carlos163]

Hola, necesito saber si el problema se encuentra en la propia gestión solicitada, o hay algo que haya quedado pendiente de alguna otra gestión anterior.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Lamentamos la demora en las gestiones, estas realizando todo lo que esta en nuestras manos para darte una solución lo antes posible.

Te informaremos en cuanto tengamos noticias.

Disculpa las molestias.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Seguimos a la espera de que se pueda realizar la gestión, estamos pendiente de tu caso.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Seguimos pendiente de tu caso, hemos vuelto a reclamar que finalicen las gestiones pendientes, el número de reclamación es CI1907SKNZ030V.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163,

Lamentamos la espera, seguimos pendiente del trámite de tu gestión.

Te informamos en cuanto tengamos respuesta.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Nos mantenemos en seguimiento de tu caso desde la Comunidad, hacemos todo lo que esta en nuestras posibilidades para agilizar la gestión. 

Disculpa las molestias ocasionadas y la demora en la gestión. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Lamentamos mucho la demora en la solución a tu incidencia.

Seguimos realizando las gestiones necesarias para intentar resolverlo.

Un saludo 

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Sentimos la demora en la resolución de la incidencia, desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para agilizar la gestión.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Sentimos las molestias y la demora en la gestión, desde la Comunidad seguimos pendiente de tu caso. Te iremos informando.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

   El sistema nos ha indicado que el cambio de orden de las lineas no era posible al tener activado  el número 620.......servicio Pagos Por Uso. Hemos procedido a la suspensión del mismo y nada mas se complete procederemos a tu solicitud. Si el servicio deseas tenerlo una vez completemos el cambio nos puede indicar y procedemos a reactivar de nuevo Pago Por Uso o se mantiene desactivado.

Un saludo

María

[Carlos163]

Gracias, quedo a la espera.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

   A ti por acudir a La Comunidad de  Movistar. Te iremos informando.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163,

Continuamos pendientes que la gestión que te indicamos se complete, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Seguimos pendientes de tu caso.  En cuanto se hayan completado las gestiones pendientes, nos pondremos en contacto contigo.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Seguimos a la espera de que finalice la gestión. Seguiremos informándote.

Saludos. Toñi

[Carlos163]

Por favor, ¿me podéis indicar cuál es el problema ahora? Parecía que ya se había desbloqueado el tema el 28 de agosto, y casi ha pasado otro mes y sigue pendiente de solución. De momento, llevamos 6 meses con una gestión aparentemente sencilla, no quiero ni pensar cuando sea algo medianamente complejo...….

Gracias

[MARCI79]

...PUFF HE VISTO VUESTRO CASO Y MAÑANA ME CAMBIO DE COMPAÑÍA, MI MUJER Y YO ESTAMOS SUPER CABREADOS Y SOLO LLEVAMOS CON EL MISMO PROBLEMA DOS SEMANAS... SALUDOS, ESTO HUELE MAL, CON LO SIMPLE QUE DEBE SER...

[denix]

No lo tengas tan claro eso de cambiar de compañía..........

Será si " EL SISTEMA ".  os lo permite.

[MARCI79]

PUFFFF, LO ACABO DE CONSEGUIR!!!!!!!!! Y EN EL 1004

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163,

Entendemos tu malestar, pero existen gestiones en curso, y desde la Comunidad tenemos que esperar a que finalicen.

Estaremos pendientes del trámite, para informarte.

Gracias por tu paciencia.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos163

Seguimos pendientes de tu caso , te mantedremos informado

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Carlos163,

Se ha gestionado el cambio de orden de la líneas móviles de tu tarifa Fusión 0.

Actualmente: 

• 6******2376. línea principal fusión
• 6******9424: línea fusión incluida.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén
 

[Carlos163]

Gracias por vuestro seguimiento en la resolución.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlos163

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

Recuerda donde estamos  si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos

Pilar