Intercambio líneas Fusión

[elcule2000]

Buenas,

desde ayer tengo activada la línea adicional de mi Fusión+ Ocio con una portabilidad que hice. Ayer mismo hice la gestión a través del chat de la web para intercambiar las líneas, de forma que la principal pasara a la secundaria y viceversa. El estado de la petición aparece como finalizado pero a mi tanto en la aplicación como en la web si me meto en la zona de clientes me sigue saliendo el mismo número como principal con las llamadas ilimitadas y la línea que porté como secundaria. ¿Podríais echar un vistazo a ver si efectivamente se ha realizado el cambio y cuando lo veré así reflejado en la aplicación? También solicité compartir datos pero eso si que me aparece como activado.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elcule2000!

Envíanos en un mensaje privado tus datos ,  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) indicando qué linea tiene que ser la principal y cual laincluida ,  para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elcule2000

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @elcule2000!

He comprobado que el cambio efectivamente se ha realizado, esta tal como indicas, en la web o en la aplicación tarda mas en actualizarse, por ello no te aparecia, ¿podemos ayudarte en algo mas?

Saludos.Ascen-Movistar