Llevo años siendo de movistar y tengo con ellos el teléfono y el adsl. El pasado día 10 me di de alta en movistar fusión mini. El día 11 me lo pensé mejor y llamé para darme de baja (debo ser la única persona que no tiene móvil y no lo quiero). Me dijeron que no había problema y que me anulaban la fusión y me quedaba como hasta entonces.
El día 15 recibo la tarjeta del móvil, vuelvo a llamar a movistar y me dicen que ha sido un error, que proceden a anularlo y me dan un número de reclamación.
Hoy día 18 entro en mi cuenta de movistar y veo que el día 16 me han activado la fusión mini. Vuelo a llamar hoy para que de una vez por todas me anulen la dichosa fusión y me dicen que no les funciona el sistema.
¿Alguien me puede decir que tengo que hacer para que anulen la dichosa fusión?. Por lo que veo solo me queda migrar a otra compañía y devolver la factura de movistar cuando me llegue.
Cualquier sugerencia será bien recibida.
Gracias.
¡Bienvenida a la comunidad @mariagomcha !
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Un saludo.
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@mariagomcha ya tienes pendiente una reclamación por este motivo. Se solicita la baja de la línea móvil, regularización de facturas y la desfusión. La he reiterado para que se resuelva lo antes posible.
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