Buenos días, @xuxamovil :
Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:
- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil y fijo.
Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.
Un saludo!!!
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Buenos días, @xuxanoba :
Recibido tu mp y revisados tus datos.
Te confirmo que nos consta que desde el 22/7/14 dispones de la modalidad " Fusión Tv para todos" y las llamadas desde el móvil son ilimitadas.
No localizo ninguna incidencia abierta en la aplicación de esta modadlidad. La factura que engloba el consumo del 18/7 al 17/8 se está elaborando y, en breve, se podrá consultar desde la web. Por favor, revisa que todo esté correcto en ella y si ves alguna irregularidad, no dudes en contactar para revisarla (de forma detallada una vez emitida a 1/9/14).
Recibe un cordial saludo!
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Buenas tardes, @xuxanoba :
En realidad no hay ningún departamento específico encargado del la App, de hecho, lo he revisado y no consta ninguna incidencia abierta para la misma.
¿has probado ha desintalarla e instalarla de nuevo?. Si no lo has hecho, por favor, realiza ese paso pero siempre bajo la cobertura de tu tarifa de datos, no bajo cobertura wifi.
Saludos!
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Buenos días, @xuxanoba:
Me comunico de nuevo contigo para infomarte que ya se hizo publica la incidencia en la App Mi movistar.
Te dejo el enlace de un post, donde los compañeros encargados del servicio, os informan.
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas!
Un saludo y buen día!
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Buenos días, @xuxanoba:
Gracias a ti por formar parte de la Comunidad Movistar !!!!!!
Al estar solucionada la consulta procedo, con tu permiso, a cerrar el hilo.
Un saludo y recuerda que seguiremos por aquí por si te surge alguna duda en el futuro.
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