Línea adicional fusion

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Línea adicional fusion
Buenas noches, mi madre tiene el plan fusión+ ocio 600mb, con una línea adicional. La línea adicional ya existente anteriormente, está incluida desde el principio en dicho plan pero en la tienda donde se hizo el contrato, nunca dieron de "baja" el contrato individual a la que estaba sujeta, por lo que han estado cobrando el plan de fusión con dos líneas y además la línea adicional de forma independiente como si aún tuviera esa línea con el contrato que tenía. Cómo puedo reclamar las facturas indebidamente cobradas de esa línea adicional ?
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Re: Línea adicional fusion

Hola @tacodebillar8

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

 

Saludos Fátima

 



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Re: Línea adicional fusion

Hola @tacodebillar8 :

 

Puedes reclamarlo desde el área de cliente de la web de Movistar.

 

Un saludo Miguel.



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