El pasado 15/05/2020, un operador del 1004, renovó mi promoción con Movistar (Fusión Base Fibra 600 Mb alta velocidad. Constato en la factura FM4VMGD0492138, que han aplicado cargos en llamadas a la línea principal. Supongo que, por error, asignaron la línea móvil principal al número que no se usa. Además no consta el descuento, que debería ser el mismo que en anteriores facturas.
Ruego solución y devolución del importe incorrectamente facturado.
He intentado la reclamación por Mi Movistar, pero no envía el formulario.
Gracias.
Hola @crispeta
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos) así como indicarnos el orden de las líneas móviles de tu fusión.
Un saludo
Tere
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Hola @crispeta,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @crispeta
En primer lugar, te pedimos disculpas por el retraso en nuestra atención. Hemos revisado que ya tienes aplicada la promoción de Fusión Base, así como reclamada la factura, por privado te facilito todos los detalles.
Saludos
Toñi
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