Lanzar y ver no encuentra descodificador

[hanskaneh]

Sólo tenemos en casa la wifi de movistar, el móvil  está conectado a esta wifi y el deco tiene activado “Lanzar y ver”.

Tengo la app actualizada y me sale el icono, pero al pulsarlo sólo me permite elegir “este dispositivo “, debajo pone que no se encontró ningún descodificador.

Gracias de antemano.

[pacofreire]

Buenas tardes, @hanskaneh 

¿El servicio contratado de  Movistar+ es por IPTV o por el contrario dispones de señal TV por Satélite mediante antena parabólica?

¿Todos los clientes tienen Lanzar y ver?

Todos los cliente con descodificador IPTV  (TV por Internet mediante la misma línea telefónica por ADSL y también por Fibra Óptica) podrán disfrutar de la funcionalidad Lanzar y ver. Los clientes de Satélite no podrán disfrutar de la funcionalidad.

Lanzar y Ver (Movistar+ ADSL / Fibra)

Un Saludo 

[hanskaneh]

Sí, me olvidé mencionarlo, es por IPTV, tenemos fibra y contratado fusión total.
Gracias.

[pacofreire]

@hanskaneh  , en ese caso aguarda ahora por la respuesta de los Moderadores Movistar.

Ellos, después de solicitarte por mensaje privado tus datos como Cliente, podrán comprobar donde puede estar ese fallo de sincronización.

[hanskaneh]

Acaba de aparecer, tuvimos un microcorte de luz y probablemente se haya reiniciado el deco. Antes del corte había probado a poner y quitar la opción de lanzar y ver, y reiniciado la app. pero parece ser que algo no andaba bien.
Es raro, pero parece que el reinicio forzado ha solucionado el problema.
Gracias por el interés.

[pacofreire]

Pefecto, @hanskaneh 

Me alegro que se haya solucionado el problema.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hanskaneh

Nos alegramos de que ya lo tengas solucionado, para cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos Elizabeth b.