Hola AnaM-Movistar
Mira, de nada me sirve que os lamentéis por problemas que vosotros creáis y que acabamos pagando los clientes, al igual que esa insignia que os impone la empresa de aplacarnos con un lenguaje oral o escrito de cortesía, amabilidad, atención, consideración, educación y respeto pero que al final se traduce en UNA NUEVA TOMADURA DE `PELO, Yo preferiría que no tuvierais que lamentaros porque eso significaría que la Empresa funciona bien y que el cliente está satisfecho, pero vuestra política dista mucho de algo así.
Y para muestra un botón.... el viernes se pusieron en contacto conmigo los del Servicio de Defensa del Cliente y muy cortés y educado el hombre me dijo que habían verificado mis datos y que efectivamente se me había gestionado mal desde el principio el Contrato Fusión y que el importe de la reclamación interpuesta por mí era el correcto y que según la normativa de ese Organismo Independiente tenían que enviarme una carta con la Resolución de la Reclamación a mí y otra al Departamento de Facturación de Movistar.... pues el mismo viernes 04-07-2014 recibo un SMS de ese departamento desestimando la reclamación y que les disculpe las molestias....
Esta es la verdadera Telefónica y no la de los trabajadores educados...
Ahora toca la vía judicial que era lo que tenía que haber hecho en Febrero pues los que somos buenas personas siempre esperamos y confiamos en que en algún momento alguna persona abrirá su corazón resolviendo el problema. ¡¡Que ingenuo soy verdad???..
Saludos.
