Linea adicional

[jgarzal]

Tramité hace una semana una linea móvil adicional a Fusion con portabilidad desde Ornage. Nos dijeron que sería un plazo de 48 horas yy a fecha de hoy no tenemos noticias, no sé si es problema de Orange o de Movistar

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jgarzal ,

Pásame los datos por privado (nombre, DNI  y teléfono)y veré si tienes pedido de portabilidad.
Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jgarzal ,

Tiene pedido de portabilidad de la línea y el cambio se hace hoy a las 2 de la mañana.

Un saludo.

[jgarzal]

No ha habido el tal cambio, seguimos igual

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jgarzal ,

Siento la espera.

La portabilidad ha sido denegada por que la línea que ibas a portar no estaba puesta a tu nombre.

Tiene que volver a solicitar la portabilidad

Un saludo.

[jgarzal]

Claro que no estaba a mi nombre, en la solicitud que hice telefónicamente y que quedaron grabadas como me dijo la ambable operadora con la cual tuve que hablar tres veces durante un buen rato quedó bastante claro. Si tengo que volver a pedirlo, va a pasar lo mismo?. ¿Cual es el procedimiento entonces, para que no vuelva a pasar?

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jgarzal ,

Cuando haces una portabilidad tienes que hacerla con los mismo datos que tienes en la otra compañía.

Si no coincide la portabilidad se anula.

Puede volver a solicitar la portabilidad a través del 1004 o en una tienda de movistar.

Un saludo.

[jgarzal · Accepted solution]

OK