Linea prefusion 0 después de portabilidad

[Azaz3L]

Buenas noches.

Revisando Mi Movistar veo que tengo las 2 líneas de móvil como Prefusión 0#.  Revisando hilos de otras personas veo que se soluciona después de hablar con vosotros. ¿Podéis echarme una mano?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Azaz3L y bienvenido a la Comunidad.

¿Tienes un pedido de Fusion #0 pendiente o lo has gestionado recientemente?

Quedamos a la espera que nos comentes.

Un saludo. Jaime.

[Azaz3L]

Hola,

El 16 lo solicité por teléfono, el día 21 ya estaba realizada la portabilidad del móvil. Era un cambio de titular y se incluía a mi número de teléfono móvil como principal, ya que antes ese móvil estaba en otra compañía

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Azaz3L

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo.

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Azaz3L,

Ya tenemos los datos, le vamos a echar un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Azaz3L,

Ya hemos realizado el cambio de las lineas de prefusión a fusión #0.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.