Lineas móviles no salen en Mi Movistar

[Ertaus]

Recientemente he hecho una portabilidad a fusión de 2 lineas móviles, fijo, internet y televisión a Movistar. En el área de cliente no salen las dos lineas móviles por lo que no puedo gestionarlas ni ver el consumo. Lo curioso es que sale la fusión que tengo correctamente y los demás servicios tambien.

¿Qué debo hacer? ¿Es cuestión de tiempo? ¿Es una incidencia? ¿Deben activar algo?

Agradecería que me ayudaran

un saludo

[Ertaus]

He entrado en mi Movistar con "Acceso seguro con tu móvil" y resulta que tengo dos lineas Prefusión así que supongo que ese será el motivo. ¿cuando formaran estas dos lineas parte de fusión definitivamente y por lo tanto podré activar compartir megas por ejemplo y verlo todo entrando de la misma manera?

Muchas gracias por adelantado

un saludo

[Ertaus · Accepted solution]

lo he solucionado yo solo dándome de alta en mi Movistar con el numero del fijo, al hacer esto se han fusionado todas las cuentas de mi Movistar para el mismo DNI y ya funciona.

espero que le sirva a otras personas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ertaus

Me alegra que ya lo tengas resuelto, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un saludo

Vero