Llamada al servicio 118xx

[charlygim]

Buenos dias;

En una de mis lineas tengo una llamada al servicio 118xx que no hice y me cobraron 11€

Revisando los distinto mensajes ya creados dicen que aunque realices la reclamacion a Telefónica, no te devuelven el dinero.

También hice la reclamación Servicio de Defensa del Cliente.

En resumen, como se puede deshabilitar llamadas a este tipo de servicios para evitar ese tipo de timos para el paquete Fusión?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @charlygim

Las llamadas a este tipo de números, no se pueden restringir, ya que son servicios de directorio (Números de acceso público e información).

Sólo se pueden restringir las progresiones del 11825, y en el caso, de no tener contratado fibra.

Un Saludo; Raquel.