Llamada sospechosa (masmovil?)

[laukanen]

Hola, hace un rato he recibido una llamada, me han dicho que eran de masmovil , que habían llegado a un acuerdo con movistar y que a partir de la próxima factura ellos gestionaban la zona donde vivo. Se oía fatal, solo me han confirmado mi dirección y de repente se ha cortado la llamada.... No me fío un pelo de esta llamada y mis preguntas son:

- ¿es verdad lo del acuerdo con movistar?

- ¿pueden cambiarme el contrato así por la cara solo con esta llamada? en caso afirmativo, ¿hay alguna manera desde movistar de que no me cambien nada?

Muchas gracias y saludos

-

[Comercial.Global_movistar]

Hola @laukanen

MásMóvil no forma parte de Movistar. Si quieres, pásanos tus datos por privado (Nombre, DNI y teléfono) y comprobaremos si han realizado alguna gestión sobre tu contrato. 

Un saludo

Marisa 

[laukanen]

mensaje enviado, gracias por la atención

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @laukanen

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[laukanen]

ok, gracias

[Comercial_movistar]

Hola @laukanen,

Hemos consultado el estado de tu contrato, actualmente se encuentra activo correctamente; No hay vigencia de cambios por convenio con otros operadores.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[laukanen · Accepted solution]

gracias por la gestión, si no me dan la brasa otra vez esos impresentables creo que ya podemos dar el tema por solucionado

saludos

[Comercial_movistar]

Hola @laukanen

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Saludos

Margarita