Llamadas no realizadas

[cllobet]

En el consumo de llamadas desde el movil hay llamadas a un mismo número que no he realizado y la duración de cada llamada es de mas de 1 hora en la mayoria de ellas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cllobet

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y capturas de ese consumo.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cllobet

Hemos recibido tus datos, vamos a ponernos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @cllobet

Lo sentimos pero hemos revisado tu consumo y no hemos encontrado ninguna anomalía, las llamadas que nos indicas se han efectuado desde la línea móvil facilitada en los días y horas reflejados en el consumo. 

Un saludo

Natalia 

[cllobet]

Hola Natalia

No estoy de acuerdo en la respuesta puesto que en realidad no se han realizado dichas llamadas. Hay algo que no funciona...

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cllobet

Procedemos a revisar tu caso, te iremos informando.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @cllobet

Tras realizar la consulta, reiteramos la información facilitada anteriormente, no se ha detectado ninguna anomalía en el consumo de llamadas, siendo las llamadas reflejadas realizadas desde el terminal.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @cllobet

   ¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

María