Llamadas perdidas mensajes dictados en factura fusion

[santioli]

Buenas,

Ya va varias veces que en el movil del fusion me estan cobrandos los mensajes dictados de llamadas perdidas cosa que no entiendo porque el servicio lo tengo desactivado desde que contrate el fusion, cada mensaje sale a 0,24€ y en la factura de septiembre tengo dos, y por lo que he visto en el consumo de la factura de octubre otro mas, cuando reclamo estan algunos meses sin cobrar y despues los vuelven a cobrar.

Porque me estan cobrando por un servicio que no quiero ni he contratado al final entre una cosa y la otra lo dare todo de baja y vais a perder un cliente de mas de 40 años por tonterias de vuestro departamento de cobros y por lasguarradas que estais haciendo a los clientes de siempre. Ah tambien haber si me haceis caso de una puñetera vez en el post del cambio de segmento de autonomo a particular

[Comercial.Global-movistar]

Hola @santioli

Si esperas a que salte el contestador cuando llamas a una persona y esa persona tiene contratado los mensajes dictados, te mandarán un mensaje cuando esté disponible, es una opción que tu no puedes desactivar, simplemente no debes esperar a que salte el contestador porque te puede pasar esto o hablar con dichas personas a las que llamas para que desactiven esa opción. Por lo tanto, esos mensajes están facturados correctamente. Tu lo tienes desactivado, pero, es para que a otras personas que te llamen a tí no les suceda ésto.

Saludos Elizabeth b.

[santioli]

Pues eso es de ser sinverguenza, porque lo tengan otros activado que sentido tienen que me lo cobren a mi que le cobren a la gente que lo tenga activado no te jode

[julitox]

Lo peor de todo, es que esas personas no saben que tienen contratado dicho servicio, por no haberlo contratado nunca, simplemente movistar lo activo y ya esta.