Buenas tardes, el día 25 de agosto llamé al 1004 para contratar el servicio Fusión en mi domicilio. Tras casi dos meses y después de llamar en 14 veces a lo largo de los meses de agosto, septiembre y octubre y poner 3 reclamaciones por internet, todavía nadie me ha llamado para hacerme la instalación porque según me comentan tienen una incidencia en los sistemas y mi solicitud ha quedado bloqueada. No me han podido dar solución a mi problema, es más una de las opciones que me dieron, fue dar de alta el servicio a nombre de otra persona.... me parece increíble... Para mayor indignación, me han pasado el recibo por este servicio, no sé que hacer para que alguien me haga caso y me presten el servicio que he solicitado.
Buenos días @conchita__mendoza,
Cuando puedas, indícanos por privado el nombre y DNI con el que está registrado el pedido.
Salu2
Maribel
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Hola @conchita__mendoza,
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos
Saludos Pilar
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2 meses?, no se como has aguantado, sabes que puedes irte a cualquier otra compañía, verdad?... estos 2 meses te los están facturando?.... vaya empresa de canallas, aprovechándose de la gente, si quieres mándame un privado y te digo como proceder.
Editado 25-10-2018 12:05
Editado 25-10-2018 12:05
Hola @conchita__mendoza,
Comprobamos que el pedido no ha evolucionado debido a se solicitó para una dirección equivocada.
Hemos solicitado cancelar esta petición para poder solicitarlo de nuevo informando ladirección correcta.
Te dejo un privado con la dirección para que nos confirmes si es la que hay que poner.
Saludos, Isabel G.
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Editado 24-10-2018 18:42
Editado 24-10-2018 18:42
Hola @conchita__mendoza,
Hemos recibido la confirmación de la dirección por privado, gracias.
En cuanto se anule el pedido que está mal lo gestionamos de forma correcta.
Te vamos informando de cualquier novedad.
Saludos, Isabel G.
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Hola @conchita__mendoza
Seguimos pendientes de tu tramitación, en cuanto sea posible solicitar el pedido con la dirección correcta te informamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @conchita__mendoza
Continuamos pendientes del aviso interno que realizamos . Te mantendremos informada.
Saludos
José Manuel
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Hola @conchita__mendoza,
Vemos que la instalación ha finalizado. ¿Está todo correcto?
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @conchita__mendoza,
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿está solucionado?
Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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