Logica pura pero la respuesta no la tiene

[60031253]

Tengo un fussion con 1 movil mas tres moviles adicionales, deseo cambiar de nombre la linea actual de fussion i llevarme 1 movil para hacerme otra fussion en otro domicilio ya que me separo de mi mujer. En el 1004 me dicen que tengo permanencia y me penalizaran con 190 euros y yo les digo que sigo en movistar con otra fussion que no me voy !!! y no hay manera. Que puedo hacer? Me dice que no me puedo llevar el movil a otro fussion, no lo entiendo , no es logico

[PilarBV-Movistar]

Hola @60031253  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por mensaje privado

tus datos, echo un vistazo y te comento.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @60031253 

Te cuento, tienes permanencia en todas las lineas, pero puedes cambiar el titular de tu fusión y pasarlo a nombre de tu esposa quedando a tu nombre una de las líneas móviles. Si esta es la principal tienes que asociar una de las adicionales como principal al paquete fusión actual  y renovarías permanencia, esta principal la asocias a un nuevo contrato de fusión y  también con nueva  permanencia. Si la que te quedas es una adicional solo tienes una nueva permanencia en el nuevo paquete de fusión. En ninguno de los dos casos pagas la penalización.

Saludos

[60031253]

Acavo de llamar i me dice una compañera del 1004 que si paso la de mi mujer a principal ,me sale automaticamente la penalizacion. No lo puede hacer usted???

[PilarBV-Movistar]

Hola @60031253 

Envíame como quieres que quede el paquete de fusión y donde quieres que te contratemos el nuevo con el telefono movil a asociar y te lo gestiono.

Saludos

[60031253]

Ya he hecho el pedido porque me corria prisa y me instalan el jueves, esperare a junio/2015 que finaliza permanencia, si a medio pedido crees que puedes arreglarmelo te envio por privado todos los datos. He tenido de contratar ademas a nombre de mi hijo porque como cliente en un alta nueva me cobran la instalacion, es la leche!!! i si no soy cliente me lo regalan, cada vez entiendo menos!!!