Buenas tardes @Ines_Cant,
Envíanos por privado el nombre completo, NIF, núm de teléfono y dirección exacta del contrato de Cataluña para poder consultarlo.
Un saludo!
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Buenas tardes @Ines_Cant,
Hemos recibido los datos correctamente, procedemos a pasarte con el área correspondiente para comprobarlo.
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Hola @Ines_Cant,
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta pero dada la situación excepcional que estamos viviendo estos días, el volumen de consultas en la Comunidad está siendo mayor de lo habitual.
En relación a tu consulta, lamentamos informarte de que no existe la posibilidad de tramitar una baja temporal como planteas para no perder tu número de teléfono fijo.
Puedes valorar la posibilidad de modificar tu contratación actual a un producto Fusión más reducido. Puedes consultar la oferta comercial actualizada en este enlace.
En caso de que decidas hacer algún cambio puedes tramitarlo a través de Mi Movistar o si lo prefieres confirmarlo desde aquí y te lo tramitamos nosotros.
En última opción, puedes dar de baja toda tu Fusión en el 1004 (perdiendo tu línea fija) y mantener solo la línea móvil con alguna de las tarifas móviles que puedes consultar aqui.
Esperamos haber resuelto tus dudas.
Un saludo
Patricia
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Hola @Ines_Cant
En relación a tu petición, lamentamos informarte que desde la Comunidad Movistar no tramitamos la baja de los servicios. En este caso debe ser el titular quien deberá llamar al 1004 para poder gestionar la operación.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
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