Más de 15 día esperando técnico para el alta

[Nat171]

El 11 de septiembre firmé el contrato con Movistar y aún estoy esperando a que me llamen para concertar una cita con el técnico. Me han dicho que puede ser debido a que hay pocos técnicos en la zona de Santiago de Compostela, así que ya sabeis, pensadlo bien antes de cambiaros si vivís en esta zona.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nat171

Si quiere pásanos tus datos por mensaje privado ( dni y móvil de contacto) y revisamos el estado de tu pedido.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nat171

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Nat171!

Comprobamos que el pedido que solicitaste el pasado 11/09/2017 está  en provisión y dentro de plazo.

El plazo máximo de instalaciones es de 20 días , en tu caso la fecha máxima es el 01/10/2017 , y vemos que esta mañana contactaron para concertar la cita de instalación para mañana 28/09/ 2017 a las 09:30 .

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[Nat171]

Tenían que venir a las 9.30, son las diez y aquí no ha aparecido nadie. Estoy intentanto ponerme en contacto con la empresa de instalación y salta el contestador. Acabo de llamar al trabajo para avisar q llego tarde.

[Nat171]

Finalmente el técnico vino a hacer la instalación. Fue muy amable y profesional y me explicó la causa del retraso. Ya tengo la fibra instalada!

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @Nat171

Me alegro que esté todo resuelto

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar