Más de un mes esperando para acceder a Mi Movistar

[rbcaste]

Llevo 1 mes, que no puedo acceder ni al área de clientes de Movistar, ni a la app, porque están migrando mi contrato a TELCO, de seguir así muchos días más el que se va a migrar seré yo pero haciendo una portabilidad a otro operador de mi paquete fusión y mi linea adicional. Necesito que Movistar me cancele esta migración tan chapucera, lo antes posible. 

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rbcaste

Para revisar tu contrato e intentar ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[rbcaste]

Privado enviado. 

Gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rbcaste

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[rbcaste]

Hola parece que el problema ya esta solucionado, 😃 ya puedo acceder a la web y a la app sin problemas y funciona todo correctamente. 

Gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @rbcaste

¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo 🙂

Eugenia