Móvil prepago a fusión

[javjav]

Buenos días,

Tengo un móvil de prepago  que hace tiempo que quiero pasarlo a fusión. Por la web me ha sido imposible realizar el trámite y me dirigí a un punto de venta.

Ahí me indicaron que ya habían curso el trámite y que en menos de una semana ya estaría el móvil incorporado en la fusión, pero mañana ya serán 2 semanas y todo sigue igual.

Aproveché para pedir un nuevo descodificador para la televisión, que se suponía que lo tenía que recibir en 3 días y tampoco tengo ninguna noticia del descodificador.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javjav

Como ya tenemos tus datos, vamos a revisarlo y te informamos

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @javjav

El contrato actual es Fusión Inicia Mb100 x2

1º linea móvil ...249

2º linea móvil...712

Dispones de la linea móvil ...083 de contrato 2, solicitas que la ....083 pase a ser la 2º linea de Fusión , nos tendrías que informar que tarifa aplicamos a la ...712.

El mismo DNI actualmente dispone de la linea móvil  ...669  de prepago con la tarifa Habla 6.

Quedo a la espera que nos informes como proceder.

Un saludo

María

[javjav]

El Fusión Inicia Mb100 x2 permite 3 líneas móviles, actualment sólo hay 2, la línea 083 de contrato 2 es la que debería incluirse en el Fusión Inicia Mb100 x2.

La línea 669 ya está bien en prepago habla 6

[Comercial_movistar]

Hola @javjav

Te informamos que hemos procedido, a gestionar cambio de tarifa en la linea móvil finalizada en *******83, pasando a ser linea adicional de tu contrato Fusión.

Un saludo

Ángeles

[javjav]

Alguna noticia? La línea sigue sin estar en el fusión.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @javjav

Cómo ya tenemos tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[javjav]

Muchas gracias, por haber completado todo el trámite.

[Gurú-Movistar]

Hola, @javjav,

Gracias a ti por participar en la Comunidad de Movistar para gestionar tus líneas. 

Recuerda que para cualquier consulta que tengas, puedes abrir nuevo hilo. Estaremos encantados de atenderte. 

Un cordial saludo, Isa.