ME CAMBIAN LA TARIFA SIN YO SOLICITARLO

[misno]

Llevo mas de dos años con Movistar fusion Fibra Optica 100 Megas. Estoy pagando actualmente 72 euros al mes.

He recibido miles de llamadas de comerciales ofreciendome la television ya que la tendria pagando lo mismo y con los mismos servicios actuales (100 megas). Siempre digo NO, por que no me interesa.

Mi cabreo llega por que acabo de observar que mi velocidad es muy reducida y tras entrar en "mi movistar" observo que tengo un pedido para cambiarme a fusion fibra tv 10 megas el cual NUNCA HE REALIZADO,

Por tanto Movistar me pone la television que yo ni quiero ni solicito y encima me baja los megas. Indignante.

Llamo al 1002 y al 1004 y me indican que van a intentar solucionarlo pero no tiene visos de arreglarse pronto por lo que como esta siga asi movistar va a perderme como cliente

[GemaGB-Movistar]

Hola @misno

Siento lo que te esta pasando.

Me puedes pasar tus datos por mensaje privado (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos.

[misno]

Datos enviados GEMMA.

[GemaGB-Movistar · Accepted solution]

Hola @misno

Con los datos facilitados, he verificado en nuestra base de datos y el pedido para la instalación de Movistar Tv esta anulado, no te van instalar la TV.

Te informo que si tienes fallo con la lentitud en la navegación puedes abrir un hilo en el Foro de Internet en Soporte Técnico Banda Ancha para que mi compañeros los técnicos puedan ayudarte.

Saludos.