MI FUSION TOTAL CONTRATADA NO CUMPLE CON LO OFRECIDO

[Yaiza17]

EL 2 DE FEBRERO EN LA TIENDA DE MOVISTAR GRAN DE GRACIA NOS CONFIRMARON QUE NUESTRA FUSION TOTAL INCLUIA ESTRENOS Y SERIES Y NOS DIJERON QUE MAS O MENOS UNA SEMANA NOS ACTUALIZARIAN LA FUSION PARA PODER VER ESTRENOS Y SERIES Y AUN SEGUIMOS ESPERANDO. NO SE HA ACTUALIZADO, NADIE NO HA LLAMADO, NI NADA. SUBEN LAS TARIFAS CUANDO QUIEREN PERO MOVISTAR NO CUMPLE CON LO QUE LE CORRESPONDE A SUS CLIENTES DE HACE DECADAS. PAGAMOS 130 EUR AL MES PERO NO DAN LO QUE NOS CORRESPONDE.

AGRADECERÍA QUE ME DIJERAN CUANTO TIEMPO MAS TENGO QUE ESPERAR PARA QUE CUMPLAN CON EL CONTRATO.

ESPERO SUS NOTICIAS

UN SALUDO

Yaiza

[Yaiza17]

Vale muchas gracias ahora si lo tengo claro. 

Dejo constancia señores de movistar que no quiero dar de alta a ese servicio de multi+. Si algún día cambio de idea ya se los diré

Paco mil gracias y feliz fin de semana 

[pacofreire]

De nada, @Yaiza17 . Gracias a ti.

Igualmente, ¡¡Buen fin de semana!!

[Comercial_movistar]

Hola @Yaiza17

Tal y como te ha informado @pacofreire (gracias por tu información), si no solicitas expresamente el servicio Multi+, no se realiza ninguna solicitud, no se factura el servicio, ni tendrás acceso a el.

Si en algún momento te interesa contratarlo, puedes contactar de nuevo con nosotros para solicitarlo 😉

Un saludo

Marcela

[Yaiza17]

Vale muchas gracias. De paso le comento que he les he enviado un mensaje privado 

Saludos 

[Comercial_movistar]

Hola @Yaiza17,

No localizamos el mensaje privado que nos indicas, ¿nos lo puedes enviar de nuevo por favor?. Gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[Yaiza17]

Hola 

Se lo envié a la srta Marisa que fue la que me escribió y yo le contesté su mensaje privado. 

Lo vuelvo a enviar 

[Yaiza17]

Buenas tardes 

Me podrían indicar si han recibido mis correos 

Muchas gracias 

Yaiza 

[Yaiza17]

Buenos días 

Hay alguna respuesta por favor 

Yaiza 

[Comercial_movistar]

Hola @Yaiza17

Hemos recibido los datos correctamente, lamentamos la demora en la contestación y gestión.

Por mensaje privado te envío toda la información de los cambios realizados.

Un saludo.

Mónica 

[Yaiza17]

Buenas tardes. 

Comentar que hasta el momento todo funciona correctamente. Cualquier otro problema, que en realidad espero no se produzca les volveré a molestar. 

Muchas gracias por todo. 

Un saludo 

Yaiza 

Pd. Cerraré ya este hilo. 

Gracias