Hola @Angela R.
Gracias por acudir a la Comunidad de Movistar. Como bien indicas el plazo de la baja convencional es de 15 días no demorables. Los posibles cargos, pasados la fecha indicada al cliente son reclamables en el caso de no haber devolución automática . Desde La Comunidad nos ofrecemos a abrir reclamación una vez emitida la factura si la misma no esta de acuerdo con ella. Puedes abrir un hilo nuevo por ello.
Un saludo
María
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