Mala gestión y atención enel 1004

[AbelGarciaCasas]

Llevo 20 días en un cambio de tarifa de fusión de un tipo a otro con netflix.  Hicieron todo el pedido en un paquete y me activaron la nueva tarifa en los móviles si tener que hacerlo.  Me dijeron que al llegar el desco se solucionaría todo.  No es así, sigo con los móviles mal (compartiendo 12,2 gb en lugar de los 40 que están en la tarifa que no se ha dado de baja aún),  tarifando llamadas y con todo entregado desde el jueves.  El 1004 solo da largas y pide que espere.  ¿Hasta cuando? ¿Cómo gestiono que cierren el pedido de una vez?  ¿Cómo reclamo daños y perjuicios que me está ocasionando? 

[Comercial.Global_movistar]

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Saludos. Toñi

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Saludos

Belén

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Gracias por usar la Comunidad, si nos necesitas en el futuro no tienes más que escribir.

Saludos

Raquel