Mala gestion cambio Fusion Pro 2

[didaacwii]

Buenas tardes, recientemente he cambiado a Fusion Pro 2 y se ve que me han hecho mal el cambio porque: De repente las lineas en Mi Movistar han desaparecido de la nada. Luego tendría que tener finra 300mb y sigo con la de 50mb pese a tener Fusion Pro 2. Si me lo podeis mirar como se encuentra el pedido y lo de Mi Movistar porfabor. En cuanto me digais envío privado, pero no cojais datos anteriores ya que gestiono varias empresas. Gracias

[Domingo_Telefonica Empresas]

Buenas tardes @didaacwii

Bienvenidos a la comunidad de movistar para empresas.

¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?

Necesito tu CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...

Si se trata de una consulta de un cliente residencial o autónomo, moveremos tu consulta al foro adecuado.

Saludos.

[didaacwii]

Privado enviado!

[Comercial.Global-movistar]

Hola didaacwii

Hemos recibido tu mensaje privado. Vamos a revisarlo, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[MaribelDO-Movistar]

Hola @didaacwii,

Disculpa pero no encuentro el privado con los datos, me lo puedes enviar de nuevo, por favor...

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @didaacwii,

La tarifa que tienes actualmente está correcta, Fusión Pro 2 con 300Mb de fibra.

Con respecto al tema del área privada es probable que todavía no se haya actualizado. Si quieres te puedo dar de baja y de alta en el área de cliente para ver si se actualiza, indícame si quieres que lo haga.

Salu2

Maribel