Mantenimiento avanzado ADSL - Alta y cobro sin haberlo solicitado

[mayrye81]

He pasado de Movistar Fusion Fibra 300 a Fibra 30.

Revisando mis última facturas veo que durante este proceso, y sin solicitarlo en ningún momento, se me dio de alta en el servicio de mantenimiento avanzado del ADSL (6€ mensuales + IVA).

Mirando por el foro, veo que no soy el único al que se lo han hecho. (De hecho he copiado el texto de otro usuario al que le ha pasado lo mismo). 

Solicito la baja de este servicio y la devolución del importe cobrado por este servicio no solicitado en las facturas anteriores.

Ya cree una reclamacion hace 3 semanas de la que no he recibido respuesta. 

A ver si algún moderador de por aquí me puede ayudar. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @mayrye81!

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Saludos
Isabel

[Comercial.Global-movistar]

Hola mayrye81

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Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola mayrye81

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Tania