Mantenimiento avanzado ADSL sin solicitar y sin mi consentimiento

[Nizmar]

Buenas

El 15 de septiembre cambié la velocidad contratada de Fusión+ 300 a Fusión+30 (ahora 50). Acabo de visualizar la primera factura entera con Fusión+30, factura de este mes en la cual se me cobra un nuevo servicio 'Mantenimento avanzado ADSL': en primer lugar ni se me informó, ni solicité y por tanto, Movistar me contrató sin mi expreso consentimiento por 6€/mes; en segundo lugar, si se supone que es fibra cómo se me puede si quiera cobrar un mantenieminto de ADSL. No tiene lógica.

Solicito que este ¿servicio? sea dado de baja, y que por favor, me rembolsen los 6€ (más el IVA).

Editado: Asimismo, he revisado la factura del mes anterior en la que igualemente se cobra este servicio (si pudieran revisar ambas facturas sería lo idóneo). Lamentablmente, no me he dado cuenta antes.

Gracias de antemano, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Nizmar

Como ya disponemos de tus datos de consultas anteriores, vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Nizmar,

Ya he tramitado la baja del Mantenimiento y he abierto una reclamación con las 2 facturas en las que se te cobra, la resolución te llegará por correo postal al domicilio.

Salu2

Maribel

[Nizmar]

Muchas gracias por todo.

Un saludo.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Nizmar,

Gracias a ti!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel