Mantenimiento de la red

[SergioGR3]

Buenas tardes.

Me gustaría saber si de acuerdo a mi contrato de MOVISTAR FUSIÓN #O todo el mantenimiento y reparaciones de mi línea interna corre a cuenta de Movistar.

Gracias.

[pacofreire]

Buenas noches, @SergioGR3

Te avanzo la posible respuesta.

Los siguientes Servicios no están incluidos con las Modalidades Fusión.

• Mantenimiento del teléfono y sustitución en caso de avería.
• Mantenimiento de la red interior.
• Servicios sobre tu línea.

Ni con la Modalidad que tienes actualmente contratada, Fusión #0, ni con cualquier otra. Interesado en disponer de esos Servicios (y algún otro más) deberías añadir el siguiente contrato

Pack teléfono, mantenimiento y servicios

("Disfruta del complemento perfecto para tu línea fija")

Un Saludo 

[SergioGR3]

Actualmente tengo contratado con fusión #0 el servicio de "teléfono en alquiler". ¿Qué me cubre esto?

Por otro lado, en caso de una avería de mi red de fibra movistar, ¿en ningún caso se hace cargo de la reparación movistar?

Gracias.

[pacofreire · Accepted solution]

Hola de nuevo @SergioGR3

Lo que Movistar indica en sus facturas como "Teléfono en alquiler"  es exactamente el contrato que yo te indicaba en mi Post anterior. Y ese mantenimiento cubre, entre otras cosas "Mantenimiento de la red interior" (Averia en la propia instalación telefónica -Fibra Óptica- del abonado o dirección de ese contrato)

Pack teléfono, mantenimiento y servicios

("Disfruta del complemento perfecto para tu línea fija")

5,50€/mes*(IVA incl.)

(*) Precio efectivo aplicable desde el 26/01/2019. Hasta esa fecha 5 €/mes.

Un Saludo 

[SergioGR3]

Ahh vale.

Como viene con nombres distintos no sabía que el servicio de "TELÉFONO EN ALQUILER" y el "PACK TELÉFONO, MANTENIMIENTO Y SERVICIOS" eran lo mismo.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioGR3

Vemos que pacofreire ya ha resuelto tu consulta (gracias por la aportación). Cualquier otra cuestión que necesites estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Saludos Jaime.