Mantenimiento total fibra

[rocyeza]

Hola, desde que solicite un cambio  en la servicio de TV, aprobeche a solicitear la baja del dichoso Mantenimiento total fibra, pero no se me quito. Llevo ya varias llamadas al 1004 solicitando una y otra vez el tramite y cada vez que llamo (cuando recibo la factura) se me dice que ya esta hecho y que el mes que viene no se me cobrara. La ultima vez me dijeron, que me habian dado baja del mantenimiento de ADSL no de fibra que es distinto y que ya me daba de baja del de fibra.

Bueno... pues este mes otra vez se me cobra. Estoy hasta las pelot...

Alguien me puede ayudar

[AnIB-Movistar]

@rocyeza yo misma te ayudo. Pasame el NIF del titular por privado.

[rocyeza]

MP enviado

Gracias

[rocyeza]

 ¿Os habeis olvidado de mi? Esperando contestacion...

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@rocyeza este no es un canal de respuesta inmediata. He librado jueves y viernes y por eso, no te he contestado.

No vemos que tengas ningún mantenimiento con coste así que, he reclamado las facturas para que te devuelvan el dinero y solucionen el problema.

El número de la reclamación es 201402679759. Te responderán en un máximo de 15 días a tu email.