Mas de 15dias esperando instalacion

[Woky]

E contratado un pakete cn vosotros hace 15 dias estoy arto d llamar al 1004 y poner reclamaciones(llevo ya 3) por el retraso en la instalacion de fibra tv fijo y la portabilidad de dos lineas d mov n me ofreceis soluciones solo anotais la reclamacion y a esperar sentado a q alguien ponga una solucion q nunca llega, n m esperaba esto d movistar por favor contacten conmigo para poder solucionar este retraso en caso d q nesesiteis mis datos(dni) decidme direccion donde enviarla gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Woky

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo al pedido

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Woky

Tenemos tu privado consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Woky]

Muchas gracias espero q lo solucioneis x q acabo d llamar al 1004 y cual es mi sorpresa cuand me dicen q me abian llamado no 1 si no 2 veces y es completamente falso incluso aparece el nombre de la supuesta persona q m a llamado puedo aportar scremshot d mi telefono y podreis comprobar q es totalmente falso! Puedo aportar lo q me podas

[Woky]

Aora mismo stoy con el istalador en casa esta empezando la instalacion supongo q no abra problemas muchas gracias x su atencion

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @Woky

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Esperamos que la instalación esté finalizada.

Necesitas de nuestra ayuda?

Un saludo

Llani

[Woky]

Si tengo otro problema e solicitado el cambio de domicilio espero no tener q esperar otros 15 dias

[Comercial-movistar]

Hola @Woky

Te comunicamos que tu petición de traslado de línea está en trámites, puedes realizar el seguimiento del mismo , pinchando aquí

Contactaran contigo vía telefónica para concertar la cita para llevar a cabo la instalación.

Un saludo, Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Woky,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Woky,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.