¡Hola @isma81!
Mándanos en un privado tu email, número de pedido, NIF del titular de tu línea y fijo.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@isma81 Lo miramos y te decimos algo.
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¡Hola @isma81!
Hemos comprobado que en tu ficha de cliente no hay ninguna gestión pendiente de contratación , sin embargo desde una de tus lineas móviles se ha realizado alguna consulta en la web de contratación de Movistar .
Te paso por privado el número de movil desde dónde se ha realizado.
Saludos Fatima .
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Hola @isma81!
He comprobado que el pedido que comentas , se ha solicitado por otro cliente, que por los apellidos es posible que sea algún familiar y además tenía de contacto el email al que te ha llegado la información sobre el pedido.
Hemos eliminado tu email para que no te llegue información que no sea la asociada a tus lineas .
Sí que mantenemos el email asociado a tus lineas , en las que no hay ningún pedido solicitado , ni en fijo ni en móvil .
¿Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos, Isabel G.
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