Me an cobrado de mas en mi factura

[Budyoner]

Se me está cobrando una línea movil que supuestamente la contraté dentro de la fusión. Y aparte se me están cobrando 85€ cuando cogí una promoción de 65€ los 3 primeros meses

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Budyoner

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que podamos realizar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Budyoner

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Budyoner

Hemos comprobado que, con fecha de ayer, tienes creadas las reclamaciones de aplicación de promoción del producto Fusión y de devolución de importe de la línea móvil (datos indicados por privado).

El Centro de Gestión de Reclamaciones las tramitará en un plazo no superior a 15 días y te notificará sus resoluciones por escrito.

En lo que respecta a tu contrato, tienes activado el paquete Fusión Selección con LaLiga Fibra 600Mb que incluye dos líneas móviles. La tercera línea del titular consta con la tarifa Línea Adicional 5 Plus.

Puedes visualizar tus productos y servicios en el Área Privada de Mi Movistar.

¿Necesitas alguna otra consulta y/o gestión?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución".  Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.

Un saludo
Cristina