Me cambian Fusión Contigo TV

[mp60]

Buenas tardes.

Acabo de recibir una carta de Movistar donde me dice que a partir del 4de agosto me cambian a Fusión Contigo  por lo que pagó actualmente 67€ mes.

Pero en tv actualmente tengo los canales Fox, Calle 13 etc....y con este cambio no tendría nada.

Me pueden explicar pq este cambio es obligatorio, ganando en Mb y una línea gratis.....pero que yo no he pedido.

Además tengo línea de cobre para el teléfono y fibra para internet y no quiero que "toquen" esto.

Gracias.

[mp60]

Buenas tardes.

Acabo de recibir una carta de Movistar donde me dice que a partir del 4de agosto me cambian a Fusión Contigo  por lo que pagó actualmente 67€ mes.

Pero en tv actualmente tengo los canales Fox, Calle 13 etc....y con este cambio no tendría nada.

Me pueden explicar pq este cambio es obligatorio, ganando en Mb y una línea gratis.....pero que yo no he pedido.

Además tengo línea de cobre para el teléfono y fibra para internet y no quiero que "toquen" esto.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mp60

Lo lamento pero el cambio se va a hacer para todos los clientes que tienen contrataciones que ya no están vigentes, para los que se  va a  actualizar las condiciones de los contratos y servicios de estos clientes con el objetivo de ofrecerles tarifas más actuales y adaptadas al entorno actual.

En cuanto al doble acceso, no se va a generar ningún pedido para hacer el cambio, por lo que la instalación en central permanecerá igual.

Un saludo

Vero

[mp60]

Gracias.

Una cosa, una vez que me cambien puedo cambiar a otra opción?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mp60,

Sí, puedes cambiar a cualquiera de las fusiones disponibles sin ningún problema.

Salu2

Maribel

[mp60]

@maribel

Hola, me podrías informar sobre la segunda línea?

Sería una línea que actualmente es de prepago Movistar, seguiría teniendo el mismo titular que tiene actualmente?

Que tengo que hacer?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @mp60

Para poder incluirla en Fusión incluida, tiene que ponerse al mismo titular que la línea Fija. Una vez que tengas actualizada la modalidad de fusión, dílo y te hacemos la migración de prepago a la Fusión.

Saludos ; Antonio

[mp60]

Muchas gracias.
Me pondré en contacto con vosotros.

[mp60]

Buenas noches

Mañana me cambian a Fibra simétrica 300 Mb, como ya he comentado en este post.

No quiero de 300Mb, quiero cambiar Fibra simétrica 50Mb + ocio, entiendo que al cambiar desde Fusión contigo entro en la promoción durante tres meses 60€ y despues no se si son 72€ o 75€.

Espero me podáis atender pronto porque necesito hacer el cambio de la segunda línea.

Un saludo

Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola mp60,

Si, el precio sería de 60€ durante 3 meses al tener contratado fusión contigo.

Si quieres hacer el cambio verifícanos el numero de tfno y DNI

Un saludo Esmeralda .

[mp60]

@Comercial.Global-movistar

Hola 

Mando los datos los datos por privado.

Ahora es muy complicado, he mandado privado al general....me han atendido en el post @Comercial.Global-movistar @antonio y @esmeralda pero no se a quien va a llegar.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mp60

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. El saldo que tengas en la línea de prepago se te compensaría con las siguientes facturas.

Saludos Elizabeth b.

[mp60]

OK

Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @mp60

Puedo gestionarte el cambio pero movistar no permite el doble acceso por lo que sería voz y datos con fibra..como me digas

Saludos Pilar

[mp60]

Hola @PilarBV-Movistar

Te refieres que dejaría de tener el teléfono por cobre?

Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @mp60

Si...

Saludos Pilar

[mp60]

OK

Tengo que informarme del tema que te comenté por mp y como se soluciona y ya te digo.

Puedo ponerme en contacto contigo cuando lo tenga solucionado?

Un saludo

Pilar'

[PilarBV-Movistar]

Hola @mp60

Claro.. para lo que necesites estamos por aquí

Saludos Pilar

[mp60]

Hola @PilarBV-Movistar

Quiero cambiar Fibra simétrica 50Mb + ocio.

Tienes ya mis datos, si necesitas que te los mande de nuevo, me dices.

Gracias

Pilar

[mp60]

Hola.

He mandado correo a @PilarBV-Movistar pero veo que no está conectada desde el día 14, por lo que imagino que pude estar de vacaciones y no puede atender mi petición.

Alguien puede hacerlo?

Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @mp60

Perdona la demora... puedo ayudarte?

Saludos Pilar

[mp60]

Si por favor.
Quiere hacer el cambio que hablé contigo, ya te mandé los datos.
Si los necesitas, te mando mp

[PilarBV-Movistar]

Hola @mp60

Te he solicitado el cambio en la parte fija a fusion+  ocio con 50mb y la promo.. en cuanto se cumplimente este pedido te asocio el móvil prepago como linea incluida.. el saldo se descontará de tu factura..

Saludos Pilar

[mp60]

Ok, espero tus noticias.
Muchas gracias

[mp60]

Hola @PilarBV-Movistar
Ya tengo los canales, ahora solo falta cambiar la segunda línea.
Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @mp60

Ya tienes la linea pregago incluida en tu tarifa fusión como linea incluida.

Saludos Pilar