Buenas tardes.
Acabo de recibir una carta de Movistar donde me dice que a partir del 4de agosto me cambian a Fusión Contigo por lo que pagó actualmente 67€ mes.
Pero en tv actualmente tengo los canales Fox, Calle 13 etc....y con este cambio no tendría nada.
Me pueden explicar pq este cambio es obligatorio, ganando en Mb y una línea gratis.....pero que yo no he pedido.
Además tengo línea de cobre para el teléfono y fibra para internet y no quiero que "toquen" esto.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @mp60
Lo lamento pero el cambio se va a hacer para todos los clientes que tienen contrataciones que ya no están vigentes, para los que se va a actualizar las condiciones de los contratos y servicios de estos clientes con el objetivo de ofrecerles tarifas más actuales y adaptadas al entorno actual.
En cuanto al doble acceso, no se va a generar ningún pedido para hacer el cambio, por lo que la instalación en central permanecerá igual.
Un saludo
Vero
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Gracias.
Una cosa, una vez que me cambien puedo cambiar a otra opción?
Hola @mp60,
Sí, puedes cambiar a cualquiera de las fusiones disponibles sin ningún problema.
Salu2
Maribel
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Editado 12-07-2017 19:51
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Hola @mp60
Para poder incluirla en Fusión incluida, tiene que ponerse al mismo titular que la línea Fija. Una vez que tengas actualizada la modalidad de fusión, dílo y te hacemos la migración de prepago a la Fusión.
Saludos ; Antonio
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Buenas noches
Mañana me cambian a Fibra simétrica 300 Mb, como ya he comentado en este post.
No quiero de 300Mb, quiero cambiar Fibra simétrica 50Mb + ocio, entiendo que al cambiar desde Fusión contigo entro en la promoción durante tres meses 60€ y despues no se si son 72€ o 75€.
Espero me podáis atender pronto porque necesito hacer el cambio de la segunda línea.
Un saludo
Pilar
Hola mp60,
Si, el precio sería de 60€ durante 3 meses al tener contratado fusión contigo.
Si quieres hacer el cambio verifícanos el numero de tfno y DNI
Un saludo Esmeralda .
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Editado 08-08-2017 13:34
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Hola
Mando los datos los datos por privado.
Ahora es muy complicado, he mandado privado al general....me han atendido en el post @Comercial.Global-movistar @antonio y @esmeralda pero no se a quien va a llegar.
Gracias
Hola @mp60
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. El saldo que tengas en la línea de prepago se te compensaría con las siguientes facturas.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @mp60
Puedo gestionarte el cambio pero movistar no permite el doble acceso por lo que sería voz y datos con fibra..como me digas
Saludos Pilar
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Hola @mp60
Si...
Saludos Pilar
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OK
Tengo que informarme del tema que te comenté por mp y como se soluciona y ya te digo.
Puedo ponerme en contacto contigo cuando lo tenga solucionado?
Un saludo
Pilar'
Hola @mp60
Claro.. para lo que necesites estamos por aquí
Saludos Pilar
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Hola @PilarBV-Movistar
Quiero cambiar Fibra simétrica 50Mb + ocio.
Tienes ya mis datos, si necesitas que te los mande de nuevo, me dices.
Gracias
Pilar
Hola.
He mandado correo a @PilarBV-Movistar pero veo que no está conectada desde el día 14, por lo que imagino que pude estar de vacaciones y no puede atender mi petición.
Alguien puede hacerlo?
Gracias
Hola @mp60
Perdona la demora... puedo ayudarte?
Saludos Pilar
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Hola @mp60
Te he solicitado el cambio en la parte fija a fusion+ ocio con 50mb y la promo.. en cuanto se cumplimente este pedido te asocio el móvil prepago como linea incluida.. el saldo se descontará de tu factura..
Saludos Pilar
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Editado 31-08-2017 14:19
Editado 31-08-2017 14:19
Hola @PilarBV-Movistar
Ya tengo los canales, ahora solo falta cambiar la segunda línea.
Gracias
Hola @mp60
Ya tienes la linea pregago incluida en tu tarifa fusión como linea incluida.
Saludos Pilar
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