Hola @IñakiMuñoz33
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Para revisar tu caso necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos
Toñi
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Hola @IñakiMuñoz33,
No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?
Saludos
Ana
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Hola @IñakiMuñoz33,
Hemos recibido el mensaje con los datos.
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @IñakiMuñoz33,
Disculpa la tardanza de la respuesta. Comprobamos que se contactó para que la baja se realizara el 23/10 y puesto que no finalizó hasta el 17 de Enero, hemos reclamado todos los importes correspondientes. Una vez resuelta, contactarán contigo para informarte. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @IñakiMuñoz33
La reclamación de tus facturas está en curso, analizándose por nuestro departamento de reclamaciones. Una vez tengan la resolución de la misma te informarán.
¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?
Saludos.
Amor.
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Hola @IñakiMuñoz33,
Efectivamente la reclamación está marcada como procedente y como bien te informan el importe se envía por transferencia o será compensado si existen facturas pendientes.
Saludos
Ana
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Hola @IñakiMuñoz33
El pedido de baja se completo el 17/01/2019 y en la última factura se te cobró el periodo del 10 al 17/01 de manera que no recibirás mas facturas de Movistar.
En la resolución de la reclamación se indica que se va a devolver lo facturado desde tu solicitud inicial de baja por lo que se compensará con la deuda existente.
Lamentamos las molestias.
Saludos Jaime.
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Hola @IñakiMuñoz33
Nos consta que con fecha del 25/03/2019 se va a emitir una factura con importes a tu favor. Posteriormente, recibirás los importes siempre que no existan importes pendientes de pago.
Saludos, Blanca.
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